CONDICIONES DE VENTA
¡Gracias por visitar ALI Bebé!
Aquí te resumimos, de forma sencilla, lo más importante que necesitas saber antes de comprar en nuestra tienda online.
Cómo comprar
- Regístrate en nuestra web o compra como invitado.
- Elige tus productos y añádelos al carrito.
- Finaliza la compra siguiento los pasos de pago y envío.
- Recibirás un email confirmando tu pedido.
Si no recibes email, tu pedido no se completó — contáctanos y te ayudamos.
Envíos
- Solo realizamos envíos a España peninsular a través de la web. (Para Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos previamente).
- Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, la entrega se realiza en 24/48 horas laborables, siempre que el producto tenga el aviso “Entrega en 24/48 horas laborables”.
- Los envíos no se procesan ni se entregan los sábados, domingos o festivos.
- En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), los envíos pueden retrasarse unos días más.
- Los productos con el aviso “Consulta disponibilidad y plazo de entrega a través de WhatsApp” son productos sin stock, por lo que será necesario consultar con el proveedor el plazo de entrega estimado.
Coste del envío
- De 0 a 59 €: 5.99 €
- A partir de 59 €: GRATIS * Excepto mobiliario de gran tamaño (indicado en cada producto) a consultar.
Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (TPV Virtual)
- PayPal
- Bizum (si tu banco lo permite)
- Transferencia bancaria (la operación puede tardar 2-4 días hasta que el pago se confirme)
- Financiación con Aplázame
- Tarjetas regalo de nuestra tienda online (las de la tienda física NO valen online)
⛔ Tarxeta Benvida: solo se puede usar en tienda física, no online.
Cupones y promociones
- ⚠️ Los cupones no son acumulables con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes. Su aplicación será válida únicamente sobre artículos que no cuenten con un descuento previo. El cupón deberá encontrarse vigente en el momento de la compra y no podrá utilizarse si ha caducado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cada cupón será válido para un único uso por persona.
- El cupón de descarga APP-10 (10% de descuento en todo el catálogo) (cuando este activo), podrá usarse únicamente desde la APP, excepto en las marcas que no lo permitan : Bugaboo / Joolz. Los cupones de descuento no son acumulables entre si ni tampoco a productos que lleven oferta o cualquier otra promoción.
- 15CALZADO: 15% en la 2ª unidad de calzado verano, siempre en el de menor precio, no aplicable a productos en oferta ni acumulable a otros cupones de dto. Marcas excluidas: Attipas, Collonil, Slip stop.
Devoluciones y desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original completo.
Para solicitar una devolución puedes hacerlo desde tu área de cliente, por WhatsApp, o en nuestra tienda física.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos especificados para pedidos de Moda (detalles en la Política de Devoluciones).
Al recibir el producto y comprobar su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago (o cupón si lo solicitas).
Algunos artículos no admiten devolución por motivos de higiene o seguridad.
Puedes consultar la lista completa y el procedimiento detallado aquí: Política de Devoluciones
Producto dañado o defectuoso
Si tu pedido ha llegado con algún defecto o ha sufrido algún daño durante el transporte:
- Anótalo en el albarán del transportista.
- Envíanos fotos el mismo día:
- Pegatina del envío
- Embalaje completo
- Interior con el producto
Si tu producto no está en perfectas condiciones, avísanos y nos ocuparemos de todo.
Cancelar o modificar tu pedido
- Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, puedes modificarlo o cancelarlo sin coste.
- Si ya salió de nuestro almacén, deberás pagar los gastos de devolución.
Garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía por defectos de fabricación. No cubre desgaste normal, golpes o mal uso.
Puedes gestionar la garantía con nosotros o directamente con el fabricante.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro horario de atención al público es de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00.