POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En ALI Bebé dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de dar ninguna explicación. Solo necesitamos que el producto esté:
- En perfecto estado.
- Sin usar.
- En su embalaje original completo.
No podremos aceptar devoluciones de artículos usados, manipulados o cuyos embalajes estén dañados.
Cómo solicitar tu devolución
Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:
- Desde tu área de cliente, solicitando la devolución del pedido.
- Contactándonos por WhatsApp.
- Acudiendo a nuestra tienda física con el producto y el ticket recibido por email.
Para que la devolución sea válida, solo tienes que comunicarla dentro de los 14 días. El paquete puede llegar después.
Envío de tu devolución
Puedes elegir:
✔️ Envío por tu cuenta
Nos mandas el producto con la empresa de transporte que prefieras. Debe ir identificado y bien embalado para evitar daños.
✔️ Devolución en tienda física
Acude a nuestra tienda física en Ferrol y tramita tu devolución sin ningún coste.
✔️ Que lo recojamos nosotros
Podemos gestionar la recogida en tu domicilio por 5,99 € * que se restarán del reembolso. (Excepto en los casos de moda, ver abajo).
*Las devoluciones de bultos medianos, de 6kg hasta 10kg tienen un coste de 9€ y los bultos grandes de más de 10kg sería un coste de 18€
Devoluciones en Moda (Ropa y calzado)
Si tu pedido solo incluye artículos de Moda Invierno o Moda Verano, tienes una devolución gratuita con recogida en tu domicilio.
Para cambios de talla o modelo:
- Solicita la devolución gratis.
- Realiza un nuevo pedido.
En rebajas o promociones, estas devoluciones funcionan igual que las del resto de productos y llevarán el coste estándar de 5,99 € si deseas recogida en tu domicilio.
Artículos que NO pueden devolverse
Por motivos de higiene, seguridad o tipo de producto, NO se aceptan devoluciones de:
- Orinales y adaptadores de WC.
- Ropa interior y calcetines.
- Sillas de coche instaladas en un vehículo (aunque no se hayan usado).
- Sillas de paseo o cochecitos que hayan pisado la calle, aunque sea una vez.
- Tarjetas regalo.
Reembolso
Una vez hayamos recibido el producto y confirmemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe:
- Por el mismo método de pago.
- O mediante un cupón (si así lo solicitas).
Si la devolución afecta a un descuento aplicado en tu pedido, ajustaremos el importe según la parte proporcional o las condiciones de la promoción.
Si tu pedido incluía un regalo promocional, deberá devolverse también. De lo contrario, se descontará su valor del reembolso.
ALI Bebé puede rechazar una devolución si:
- Se solicita fuera de plazo.
- El producto o su embalaje no están en buen estado.
- Se detecta uso, manipulación o deterioro por parte del cliente.